风险与挑战：智能体可靠吗

安全隐患

智能体虽带来诸多便利，但安全隐患不容忽视。目标曲解问题时有发生，曾有学生让 AI “帮我应付无聊的课”，结果智能体竟生成炸弹威胁等极端内容，这凸显出智能体对指令理解偏差可能引发的严重后果 。此外，部分智能体缺乏有效的退出机制，一旦启动运行在某些异常情况下可能无法关闭，导致长期失控运行，泄露敏感信息或对系统造成损害 。

技术瓶颈

智能体还面临一些技术瓶颈。幻觉问题较为突出，在生成内容时，可能因模型缺陷或数据偏差，生成虚假信息。在法律领域，曾有律师使用智能体生成法律文件，其中竟包含伪造案例，严重影响司法公正性 。另外，部分智能体存在界面依赖问题，如实在 Agent 在执行任务前，需提前登录相关账号、启动对应软件，若软件版本更新或登录环节出现故障，可能导致任务无法正常执行 。

未来趋势：人人拥有智能体助理的时代

生态爆发

当下，智能体生态正呈现爆发式增长。以百度文心智能体为例，其数量已超 80 万个，广泛覆盖医疗、教育、办公等多个场景。在医疗领域，智能体可辅助医生进行疾病诊断、分析影像数据；教育场景中，能为学生提供个性化学习辅导、作业批改等服务；办公场景里，进一步提升办公自动化水平，全方位满足用户需求 。

新交互范式

智能体的发展正推动操作系统变革，带来全新交互范式。以往人们需在手机或电脑上逐个点开 APP 完成不同任务，未来则转变为 “召唤 Agent” 模式。如 Rabbit R1 设备，用户通过简单语音召唤智能体，即可让其完成多种跨应用任务，实现更便捷高效的人机交互，重塑数字生活体验 。

社会价值

智能体在推动社会发展、弥合数字鸿沟方面也发挥着重要作用。实在 Agent 能够帮助残障人士操作软件，克服身体障碍与数字技术之间的隔阂。视障人士通过语音指令，即可让智能体协助浏览网页、处理文档、操作各类软件，像正常人一样参与数字生活与工作，提升残障群体生活质量与社会参与度 。

结语：智能体与人类的新协作关系

智能体的出现，并非要取代人类，而是成为人类的得力助手，帮助我们处理大量重复、繁琐的劳动。深航运用实在 Agent，在票务查询、航班信息咨询等业务中，节省了 5 倍工时，员工得以将更多精力投入到为乘客提供个性化服务等创造性工作中 。然而，随着智能体应用愈发广泛，建立健全监管框架刻不容缓，我们可参考国际核监管模式，从技术规范、安全评估、责任界定等多方面入手，确保智能体技术在安全、可控的轨道上发展，让智能体与人类携手共创更美好的未来 。